Términos del servicio

Terminos de Servicio - Mei Spa

En Mei Spa nos esforzamos por brindar servicios profesionales de spa y bienestar en un ambiente respetuoso, seguro y relajante tanto para nuestros clientes como para nuestros terapeutas. Al agendar y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos:

1. Servicios y Responsabilidad

Mei Spa ofrece únicamente servicios de spa, masajes terapéuticos y tratamientos faciales en estricta alineación con los principios de bienestar profesional.
No se proporcionan servicios que impliquen contacto inapropiado, conductas sexuales o actividades que no estén relacionadas con prácticas de bienestar profesional.
El cliente es responsable de proporcionar un ambiente seguro y respetuoso para el terapeuta, especialmente en servicios a domicilio.

2. Políticas de Conducta

Respeto hacia el terapeuta: Cualquier comportamiento inapropiado, lenguaje ofensivo, insinuaciones sexuales o solicitudes de servicios de naturaleza sexual resultarán en la terminación inmediata del servicio, sin derecho a reembolso.
Protección al terapeuta: En caso de que el terapeuta sea acosado o se encuentre en una situación insegura, se le autoriza a abandonar el lugar inmediatamente y reportar el incidente a Mei Spa para proceder con las acciones legales correspondientes.

3. Reservaciones y Cancelaciones

Las reservaciones deben realizarse con anticipación y están sujetas a disponibilidad.
Se permitirá cancelar o reprogramar sin cargo hasta con 3 horas de antelación.
Cancelaciones con menos de 3 horas y en casos donde el terapeuta ya se haya trasladado, se reembolsará solo el 80% del monto total del servicio.

4. Política de No Reembolso

En caso de cancelación en el momento del servicio, comportamiento inapropiado o incumplimiento de los términos, no habrá reembolso.

5. Compromiso de Seguridad y Bienestar

Mei Spa se compromete a garantizar la seguridad y bienestar tanto de sus clientes como de su equipo profesional. Cualquier incidente será investigado y podrá derivar en acciones legales si se identifica una conducta indebida.
Los terapeutas tienen el derecho de rechazar o interrumpir un servicio si sienten que su seguridad está comprometida o si el cliente no cumple con los términos establecidos.

6. Uso de Información Personal

Mei Spa maneja tu información personal de manera confidencial y solo la utiliza para gestionar reservaciones y mejorar tu experiencia.

7. Modificaciones a los Términos

Mei Spa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, informando a los clientes a través de nuestros canales oficiales.

8. Condiciones de Salud y Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente informar al terapeuta sobre cualquier condición médica, lesión, alergia o embarazo antes del inicio del servicio. Mei Spa no se hace responsable por complicaciones derivadas de información no proporcionada.

9. Acceso y Preparación del Espacio (en servicios a domicilio)

El cliente debe garantizar un espacio limpio, seguro y con las condiciones necesarias para realizar el servicio, como acceso adecuado, iluminación suficiente y privacidad.
En caso de que el lugar no cumpla con estas condiciones, el terapeuta tiene derecho a cancelar el servicio sin reembolso.

10. Puntualidad

El cliente debe estar disponible y preparado en el horario acordado. Retrasos mayores a 15 minutos podrían resultar en la cancelación del servicio sin derecho a reembolso.
En caso de ser necesario el cliente puede contactar con el spa. Consulta nuestra página de contácto.

11. Seguridad y Protección

Mei Spa se reserva el derecho de recopilar información de contacto o identificación del cliente antes del servicio, especialmente para citas a domicilio, con el objetivo de garantizar la seguridad del terapeuta.
En caso de incidentes graves, Mei Spa se reserva el derecho de involucrar a las autoridades competentes.

12. Exclusión de Responsabilidad

Mei Spa no se hace responsable por pérdida o daño de objetos personales durante los servicios. Se recomienda mantener artículos de valor en un lugar seguro.
Cualquier daño causado por negligencia o mal uso de los equipos proporcionados por Mei Spa (como camillas o aceites) será responsabilidad del cliente.

13. Política de Menores de Edad

Los servicios de Mei Spa no están disponibles para menores de edad sin la supervisión y autorización de un tutor legal.

14. Derecho de Admisión

Mei Spa se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente que no cumpla con los términos establecidos o que haya tenido incidentes previos de comportamiento inapropiado.

Al contratar nuestros servicios, aceptas estos términos y nos ayudas a mantener un ambiente profesional y seguro para todos. Gracias por elegir Mei Spa.